Algemene voorwaarden

 

 

ALGEMENE VOORWAARDEN ALIESCRYSTALS

  1. Definities
    a. "AliesCrystals": Het bedrijf gevestigd te Druten, Nederland, gerund door Alies Smit, dat zich richt op de inkoop en verkoop van edelstenen en mineralen.
    b. "Klant": Een natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten aanschaft bij AliesCrystals.
    c. "Open Box": Een door de klant gekozen optie waarbij reeds betaalde edelstenen of mineralen bij AliesCrystals blijven staan totdat de klant deze laat verzenden. Een open box vereist een minimum besteding van €20.
  1. Toepasselijkheid
    a. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten met AliesCrystals.
    b. Door een bestelling te plaatsen, gaat de Klant akkoord met deze voorwaarden.
    c. AliesCrystals behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.
  1. Retourbeleid
    a. Klanten hebben recht op herroeping binnen 14 dagen na ontvangst van de producten, conform de Wet Koop op Afstand.
    b. Retourzendingen dienen in dezelfde staat en kwaliteit te worden geretourneerd als waarin ze zijn verzonden. Beschadigde of anderszins gewijzigde producten komen niet in aanmerking voor retour.
    c. Het recht op retour vervalt wanneer een klant kiest voor een open box.

Open Box

  • Na betaling kan een klant ervoor kiezen om producten in een open box te laten plaatsen.
  • Een open box wordt bewaard bij AliesCrystals totdat de klant besluit tot verzending over te gaan.
  • Het minimum bestedingsbedrag voor een open box is €20.
  • AliesCrystals is niet verantwoordelijk voor verlies van mineralen door inbraak, brand, of andere schade. De klant kan in dergelijke gevallen geen aanspraak maken op terugbetaling.
  1. Eigendomsvoorbehoud
    a. Producten blijven eigendom van AliesCrystals totdat de volledige betaling is voldaan.
    b. Het risico van de producten gaat over op de Klant zodra deze door de vervoerder zijn ontvangen.
    c. Als de Klant de producten niet tijdig in ontvangst neemt, zijn extra kosten en risico’s voor rekening van de Klant.
    d. Retourzendingen moeten schriftelijk worden gemeld via aliescrystals@outlook.com. Alleen producten die onbeschadigd en ongebruikt zijn, worden geaccepteerd.
  1. Bestellingen en Betalingen
    a. Bestellingen kunnen worden geplaatst via Instagram, Facebook, of andere door AliesCrystals aangewezen kanalen.
    b. AliesCrystals doet haar best om producten nauwkeurig te beschrijven, maar afwijkingen in kleur, grootte of details kunnen voorkomen. Dit geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
    c. Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw, maar exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
    d. Betaling dient voorafgaand aan de verzending te geschieden via betaallink, bankoverschrijving (NL26RABO 0379 89 26 18 t.n.v. AliesCrystals), of in overleg via PayPal.
  1. Verzending en Levering
    a. AliesCrystals verzendt bestellingen zo snel mogelijk na ontvangst van de betaling.
    b. De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van het pakket en vooraf gecommuniceerd.
    c. AliesCrystals verzendt via PostNL. Brievenbuspakketten worden alleen op verzoek van de klant verzonden en zijn volledig voor risico van de klant.
    d. Bij bestellingen met een totaalbedrag boven €125 (Nederland) of €200 (België en Duitsland) is verzending gratis.
    e. Voor pakketten met een totale waarde boven €200 wordt een verzekering afgesloten op kosten van AliesCrystals. Voor pakketten met een lagere waarde zijn eventuele verzekeringskosten voor rekening van de klant.
  1. Aansprakelijkheid
    a. AliesCrystals is niet aansprakelijk voor schade ontstaan tijdens transport, tenzij er sprake is van grove nalatigheid door AliesCrystals.
    b. Klanten worden verzocht om schade of defecten binnen 48 uur na ontvangst te melden.
  1. Privacy en Gegevensbescherming
    a. AliesCrystals verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie, raadpleeg het privacybeleid op de sociale mediaplatforms.
  1. Geschillen
    a. AliesCrystals streeft naar een redelijke oplossing in geval van geschillen.
    b. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.

**10. Veiligheid en Conformiteit (GPSR)**  

a. AliesCrystals garandeert dat alle producten voldoen aan de relevante veiligheidseisen zoals vastgelegd in de General Product Safety Regulation (GPSR).  

b. Indien een product niet voldoet aan de veiligheidsvoorschriften, heeft de klant recht op een vervanging of restitutie van het aankoopbedrag, mits dit binnen een redelijke termijn na aankoop wordt gemeld.  

c. AliesCrystals stelt productinformatie en gebruiksinstructies ter beschikking aan de klant, voor zover dit nodig is om een veilig gebruik van de producten te garanderen.  

d. Klanten dienen de producten uitsluitend te gebruiken zoals aangegeven. Onjuist gebruik van de producten is geheel voor eigen risico van de klant.

e. Indien een product een veiligheidsrisico blijkt te bevatten, behoudt AliesCrystals zich het recht voor om dit product terug te roepen en klanten hierover tijdig te informeren.  

 

**11. Meldingen en Klachten**  

a. Indien een klant een probleem ondervindt met de veiligheid of conformiteit van een product, dient dit onmiddellijk gemeld te worden via aliescrystals@outlook.com.  

b. AliesCrystals onderzoekt alle klachten zorgvuldig en streeft ernaar binnen 14 dagen een passende oplossing te bieden.  

 

**12. Beperking van Aansprakelijkheid**  

a. AliesCrystals is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onjuist of onveilig gebruik van de producten, tenzij dit het directe gevolg is van een gebrek in het product dat onder de GPSR valt.  

b. Bij vermoeden van een defect of risico wordt de klant verzocht het gebruik van het product onmiddellijk te staken en contact op te nemen met AliesCrystals.  

 

Laatst bijgewerkt op 15 januari 2025

Privacy verklaring

 

Inleiding

AliesCrystals, gevestigd te Druten, Nederland, respecteert de privacy van haar klanten en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze privacyverklaring legt uit welke gegevens worden verzameld, hoe deze worden gebruikt, beveiligd en wat uw rechten zijn met betrekking tot uw persoonsgegevens.  

 

1. Verantwoordelijke voor gegevensverwerking

AliesCrystals, gerund door Alies Smit, is de verantwoordelijke partij voor de verwerking van persoonsgegevens.  

**Contactgegevens:**  

E-mailadres: aliescrystals@outlook.com  

 

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

AliesCrystals verzamelt en verwerkt de volgende persoonsgegevens:  

- **Naam:** Voor identificatie en verzending.  

- **Adres:** Voor het leveren van bestellingen.  

- **E-mailadres:** Voor communicatie en het versturen van bevestigingen.  

- **Telefoonnummer:** Voor aanvullende communicatie over bestellingen (optioneel).  

- **Betaalgegevens:** Voor de afhandeling van betalingen.  

 

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:  

- Het verwerken van uw bestelling en betaling.  

- Het verzenden van producten naar het door u opgegeven adres.  

- Het bieden van klantenservice en afhandeling van klachten of vragen.  

- Het nakomen van wettelijke verplichtingen, zoals belastingverplichtingen.  

 

4. Grondslag voor gegevensverwerking

De verwerking van persoonsgegevens door AliesCrystals is gebaseerd op:  

- De uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld het verwerken van een bestelling).  

- Naleving van wettelijke verplichtingen.  

- Uw toestemming, indien vereist (bijvoorbeeld bij het gebruik van contactgegevens voor marketingdoeleinden).  

 

5. Delen van persoonsgegevens

AliesCrystals deelt uw persoonsgegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Denk hierbij aan:  

- Bezorgdiensten zoals PostNL, voor het verzenden van uw pakket.  

- Financiële instellingen voor het verwerken van betalingen.  

 

Met derden die namens ons gegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten om de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen. 

 

6. Bewaartermijn

AliesCrystals bewaart uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wettelijk een langere bewaartermijn is vereist.  

- **Bestelgegevens:** Worden maximaal 7 jaar bewaard (belastingverplichting).  

- **Overige communicatie:** Wordt maximaal 1 jaar bewaard na afronding van de correspondentie.  

 

7. Beveiliging van uw gegevens

AliesCrystals neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of ongeoorloofde toegang. Voorbeelden hiervan zijn:  

- Gebruik van beveiligde verbindingen (SSL) voor online communicatie.  

- Beveiligde opslag van gegevens.  

- Beperkte toegang tot gegevens tot uitsluitend bevoegde personen.  

 

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:  

- **Inzage:** U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.  

- **Rectificatie:** U kunt verzoeken om incorrecte of onvolledige gegevens te corrigeren.  

- **Verwijdering:** U kunt verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen, tenzij wettelijke verplichtingen dit verhinderen.  

- **Beperking van verwerking:** U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.  

- **Overdraagbaarheid:** U kunt een kopie van uw gegevens opvragen in een gestructureerd, gangbaar formaat.  

- **Bezwaar:** U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor specifieke doeleinden, zoals direct marketing.  

 

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via aliescrystals@outlook.com. Wij streven ernaar om binnen 30 dagen te reageren op uw verzoek.  

 

9. Cookies

AliesCrystals maakt geen gebruik van cookies op sociale mediaplatforms of andere digitale kanalen.  

 

10. Klachten

Als u van mening bent dat wij niet correct omgaan met uw persoonsgegevens, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via [www.autoriteitpersoonsgegevens.nl](https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).  

 

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

AliesCrystals behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via onze digitale kanalen.  

 

 

 

**Laatst bijgewerkt op: 15 januari 2025**